Bonus malus, pérdidas pecuniarias, lucro cesante, extorno, mora o a primer riesgo son solo algunos de los términos del seguro incomprensibles para la mayoría de las personas. Sin lugar a dudas para interpretar correctamente las coberturas y garantías de una póliza de seguros había que ser un experto en seguros. Pero esto está llegando a su fin con la iniciativa de UNESPA, la asociación de las empresas de seguros, para simplificar el lenguaje que se usa en el sector asegurador y que los asegurados puedan entender mejor los productos que contratan. Esta iniciativa tan útil la han denominado “Seguro de entendernos” y tiene su propio portal web.

Las empresas de seguros han realizado un gran esfuerzo para poder comunicarse y hacerse entender ante sus clientes. El primer paso que han dado ha sido simplificar de forma muy importante el lenguaje empleado en los documentos que se entregan a sus clientes. Aquellos términos más técnicos y más difíciles de comprender para la mayoría de las personas se han sustituido por palabras más accesibles y comprensibles para todas las personas. Su objetivo es acercar el sector a sus clientes y mejorar la comunicación con términos fáciles de entender.  
 
En este proyecto de mejora de la comunicación por parte de las aseguradoras han participado más de 60 empresas de seguros, 24.000 personas que han realizado encuestas para identificar cuáles eran las palabras técnicas del sector asegurador que son más incomprensibles. Todo este trabajo se ha plasmado en que se han “traducido” al lenguaje de todos ni más ni menos que 51 términos técnicos de seguros. Estos 51 términos forman el primer diccionario de términos comprensibles del seguro, sin duda un gran paso para la mejora de la comunicación del sector asegurador y una herramienta muy útil para hacer la vida más fácil a los clientes de seguros.
 

Viajar en un bus, en un tren o en cualquier transporte colectivo puede ser rutinario sin vamos a trabajar, pero fabuloso si estamos de vacaciones y parte del encanto del viaje es el propio medio en el que nos movemos. Ahora bien, a veces hay accidentes y es entonces cuando nos preguntamos ¿con qué seguro cuenta el vehículo que me lleva y qué me cubre? Como más vale prevenir que curar y afortunadamente el seguro nos rodea allá donde vayamos, los vehículos tienen obligación de contar con un seguro obligatorio.

Entonces, ¿los billetes de transporte para viajar incluyen seguros? Efectivamente, los viajeros de un medio de transporte público están protegidos por un seguro especial. Este seguro se conoce como seguro obligatorio de viajeros (SOV). Este seguro lo tienen que contratar aquellos servicios de transporte con igual o mayor número de 9 viajeros en vehículos automóviles y también los vehículos no automóviles independientemente del número de personas que viajen en él. Nos referimos a autobuses, trenes de metro, autocares, embarcaciones, trenes, ferris, teleféricos, funiculares, telesillas, …

Este seguro obligatorio de viajes cubre la responsabilidad civil que se puede atribuir a las empresas transportistas, a los conductores del vehículo y a terceros por los daños a viajeros en caso de accidente. Uno de las garantías más importantes de este seguro es que protege a los viajeros ante posibles lesiones corporales durante el viaje, la asistencia sanitaria en caso de accidente e indemnizaciones en casos de incapacidades permanente o temporal y fallecimiento del viajero relacionado con el viaje.

¿Qué ocurriría si viajo en un medio de transporte público que no tiene contratado el seguro obligatorio de viajeros y tengo un accidente con lesiones? En primer lugar, la empresa transportista estaría cometiendo un delito ya que este seguro es de obligatoria contratación. Las lesiones que sufrieran los pasajeros serían cubiertas por el Consorcio de Compensación de Seguros.

Los viajeros contamos con la tranquilidad de que al comprar un billete para viajar estamos asegurados desde el primer momento. Con este seguro obligatorio para las empresas de transporte colectivo, los propios billetes de transporte lo tienen que incluir.
Además del seguro obligatorio de viajeros, las empresas que se dedican al transporte están obligadas a contratar otros seguros como es el seguro del vehículo y seguros de responsabilidad civil empresarial.
 

Viajar puede llegar a ser uno de los mayores placeres de la vida. Pero para poder disfrutar con total tranquilidad de un viaje lo más recomendable es contar con el seguro de viaje mejor adaptado al lugar y a las actividades que vayamos a realizar fuera de casa.

Para ayudarnos a conocer los riesgos y el tipo de seguro de viaje que podemos llegar a necesitar en nuestros viajes, el ministerio de asuntos exteriores ha creado la campaña “viaja informado, viaja seguro”. Con esta iniciativa se informa a los viajeros de las recomendaciones y avisos en tiempo real a través de una app móvil de todo lo relacionado con su destino.

Las principales recomendaciones de esta campaña de “viaja informado, viaja seguro» son:

 
     1º Inscribirse en el registro de viajeros del MAEUEC (Ministerio de Asuntos Exteriores).
 
     2º Contratar un seguro de viaje lo más amplio y completo posible para atender los percances que puedan ocurrir como problemas de salud, accidentes, asistencia jurídica, cancelación, anulación, robo o extravío de equipaje, etc.
 
     3º Leer detenidamente las recomendaciones de viaje que publica el MAEUEC, y que incluyen a todos los países del mundo.
 
     4º Asegurarse de tener la documentación necesaria para viajar en regla, en vigor y con la duración suficiente hasta la salida del país, que se dispone de visado cuando sea necesario y ser particularmente precavido en el caso de viajes de menores cuando no vayan acompañados de ambos progenitores. Es también importante asegurarse de que se llevan las vacunas obligatorias para que se autorice la entrada en el país de destino. Como norma general para evitar problemas, custodiar adecuadamente los documentos de viaje.
 
La asociación empresarial de aseguradoras, UNESPA, ha colaborado activamente con esta campaña y ha difundido estas recomendaciones a través de la propia iniciativa divulgativa de la asociación denominada “Estamos Seguros”.

Una de las novedades de este proyecto para viajeros es la aplicación móvil “viaja informado, viaja seguro” que está disponible para Apple y Android.
 

Cada año aumenta el número de mascotas en los hogares. Los nuevos estilos de vida, el envejecimiento de la población, la mayor sensibilización sobre los derechos de los animales, … empujan a que cada vez más personas incorporen una mascota a su vida. Ante este positivo escenario nos encontramos otro que también crece: el abandono de mascotas. Como muestra el dato que arrojan las protectoras de animales en España solo en el año 2017 recogieron 138.000 animales abandonados.

La compra compulsiva de animales domésticos se releva como uno de los factores más importantes que explican el aumento de su abandono. Una parte importante de las personas ven a las mascotas como un artículo de consumo. Esto hace que sin un análisis previo les parezca atractivo comprarse una, pero al poco tiempo al darse cuenta de las responsabilidades y limitaciones que implican tener un animal en casa optan por abandonarlo. Realmente esta situación es mucho más compleja y el abandono no responde a un único factor como tampoco hay una fácil solución.

Además de la compra compulsiva, otras razones del abandono son camadas no deseadas, fin de temporada de caza, animales enfermos que necesitan asistencia veterinaria de un elevado coste o la llegada de las vacaciones. Un dato importante es que la mayoría de los animales abandonados no son de raza pura, sino que son mestizos.
 
¿Qué ocurre con los animales recogidos por las protectoras de animales? El destino final de los animales abandonados no es bueno para todos. Una parte de ellos son adoptados por otras personas mientras que otra parte mueren por enfermedad o son sacrificados.

De cara a la adopción los gatos tienen mayor número de adopciones que los perros por la mayor facilidad en sus cuidados. Los gatos son más independientes que los perros y por ejemplo a la hora de que sus propietarios emprendan un viaje es mucho más sencillo su cuidado y no requieren estar muy pendientes de ellos. Los animales más jóvenes son más fácilmente adoptados que los adultos, que suelen alargar su estancia en los refugios de las protectoras de animales.

Hay diferencias en la periodicidad del abandono de perros y gatos: mientras el abandono de los primeros es estable a lo largo del año, en el caso de los segundos se concentran en el segundo cuatrimestre debido a su ciclo de reproducción. Entre las mascotas recogidas el porcentaje de perros con microchip es muy superior al de los gatos abandonados.

Algunas medidas para reducir el abandono de mascotas pasan en gran parte por la concienciación de todas las personas sobre la responsabilidad que implica tener una. Otras medidas son: la esterilización de los animales para evitar camadas no deseadas, el control de la venta de animales y el fomento de su adopción, no favorecer el regalo de mascotas, incrementar el control sobre el microchip en animales domésticos, aumentar las sanciones vinculadas a su abandono, mejorar los recursos de las protectoras de animales en su misión de difundir la defensa de las mascotas y adaptar la legislación relativa a los animales de compañía a la nueva realidad social.