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Los ordenadores pueden traernos alegrías, satisfacciones, pero también pueden convertirse en una complicación, sobre todo cuando comienzan a dar problemas y fallos de funcionamiento.
Es normal que en un mundo inundado por la tecnología, donde en la mayoría de los hogares hay ordenadores, se tengan problemas relacionados con su funcionamiento.
 
Los ordenadores personales son herramientas modernas que nos sirven para almacenar importantes datos personales o comerciales, llevar a cabo tareas relacionadas con el trabajo o simplemente como entretenimiento.

Sin embargo, los usuarios de ordenadores personales pueden encontrarse con una serie de problemas comunes, como pueden ser fallos generales del sistema, tener que lidiar con dispositivos externos que no funcionan o no poder conectarse a Internet.
Para que esto no vuelva a suceder, hay que conocer los problemas más comunes de los ordenadores PC personales, para así saber qué mantenimiento necesitan y poder evitar o reparar nosotros mismos los problemas.
 
Estos son algunos de los problemas más frecuentes en el ordenador:

El ordenador se reinicia

Normalmente los problemas de hardware son difíciles de diagnosticar y de solucionar. En primer lugar, debes confirmar que no se traten de problemas ocasionados por las actualizaciones automáticas de Windows, que pueden reiniciar automáticamente el equipo después de la instalación.

La red Wi-Fi se sigue desconectando

Confirma que  tu ordenador esté dentro de la gama que cubre tu router inalámbrico, en ocasiones las señales débiles producen conexiones débiles. Después, asegúrate de que la tarjeta inalámbrica de tu PC tiene los controladores más recientes o también puedes tratar de que Windows solucione los problemas por ti haciendo clic en el icono de Wi-Fi en la barra de tareas y seleccionando “solucionar problemas”.

El ordenador es demasiado lento

Lo primero que se debe hacer para solucionar un equipo lento es verificar que el equipo en sí sea la verdadera raíz del problema. Si los videos y sitios web parecen tardan años en cargar, entonces puede ser que la culpa no sea de tu ordenador, ya que mucha gente identifica erróneamente a un sistema como lento cuando lo que ocurre en realidad no es el ordenador, sino su conexión de internet.

Hay ruidos extraños y vibraciones provenientes del gabinete

Una de las posibles causas puede ser que algún componente del gabinete o hardware está fallando, ya sea el cooler, la fuente, cables mal conectados, o placas mal colocadas. Es por eso que cuando se da este caso las causas de los ruidos pueden ser múltiples.
La solución para este caso es abrir el equipo y chequear que esté todo bien conectado. Si no encontramos ninguna anomalía debemos fijarnos si hay algún hardware que no funcione bien, o buscar los drivers. En este caso si vemos que nos resulta muy complicado lo más conveniente es llamar al servicio técnico o llevar el equipo a una empresa de mantenimiento y reparaciones informárticas.

La página de inicio o el buscador se cambió solo

Lo más probable es que hayamos sido víctimas del “high-jacking”, esto quiere decir que tenemos un spyware instalado en nuestra PC, que pudo haber provenido tanto de un archivo descargado y ejecutado tanto como de una red social o a través de un mail.
O también puede ser que el spyware haya instalado un “java script” en el navegador para cambiar las opciones personales. Se puede recurrir a algún programa de diagnóstico para evitar tener que llamar al servicio técnico.

 

Estos son algunos consejos para ahorrar costes en asistencia informática, más necesarios aún si se trata de una empresa donde en ocasiones se desatiende este aspecto. Hay que evaluar los riesgos de que lo que pueda suceder, los costes y el tiempo que se tardaría en resolverlo.

Centralizar el servicio técnico
Es la mejor opción. Sobre todo teniendo en cuenta que las empresas de tamaño medio suelen resolver las incidencias informáticas en cada delegación de forma independiente. Los gastos pueden dispararse por falta de mantenimiento preventivo y la costumbre de llamar al técnico cuando el problema ya es un hecho.

 

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Mantenimiento informático externalizado
En ocasiones la empresa posee su propia infraestructura para el mantenimiento de ordenadores; antivirus, programas en la nube, personal informático contratado, luz eléctrica derivada del mantenimiento de un centro de datos interno y otros muchos gastos relacionados con las TIC.
En los pequeños negocios es mejor apostar por la especialización y la externalización de servicios en mantenimiento informático antes que tener a una persona contratada exclusivamente para ello. Redundará en un ahorro para la empresa en términos de pagos de la Seguridad Social y salario.

Estrategia de empresa
Es conveniente revisar ordenadores que dejaron de funcionar y están totalmente inutilizados o saber por qué hay equipos que están trabajando por debajo de su rendimiento. Una red informática deficiente conlleva la pérdida de productividad del trabajador que la utiliza, y por tanto, es un problema para la empresa.

Evitar malas prácticas
Las continuadas malas prácticas en el uso de los equipos puede derivar en daños serios en el hardware de una computadora o en que se introduzcan virus informáticos. Esta serie de gastos adicionales se deberían de corregir fácilmente, evitando tener que adquirir nuevos equipos en cortos períodos de tiempo.

Renovar el software
¿Qué inversión en software es la que necesita realmente la empresa? ¿Es el software libre una opción frente a los programas de pago? Y el antivirus, ¿es el más adecuado o existen otras opciones? Si las aplicaciones que tenemos instaladas no logran rendir beneficios reales a la empresa, es mejor deshacerse de ellos.
Hay seguros como los de la compañía Expertia que ofrecen la cobertura de asistencia informática dentro de las coberturas de su seguro de asistencia familiar. Esta es también una forma de ahorrar en asistencia informática.